"Отладка и поиск неисправностей", "Список ошибок MyChat Client", "Ошибка #0011".
Ошибка #0011: пользователю запрещено принимать приватные сообщения
В группе прав пользователя на сервере установлен запрет на приём любых приватных сообщений от других пользователей.
Нужно либо разрешить приём приватных сообщений для группы прав, в которой находится пользователь, либо создать для него отдельную группу прав и перевести туда учётную запись.